8-800-8000-111

По всем вопросам Вы можете обратиться в Call Center компании

Уважаемые посетители!
Рад приветствовать Вас на своем блоге!

Блог Председателя Правления создан для того, чтобы у Вас была возможность напрямую обратиться ко мне и я надеюсь, что он будет способствовать конструктивному диалогу между нами. Здесь я могу ответить на все волнующие Вас вопросы, касающиеся недвижимости и строительства наших объектов, принять необходимые меры для их разрешения. Надеюсь, что мой блог будет полезным для Вас!

С уважением,
Председатель Правления АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына»

Сандыкбаев Болаткан Айткожанович

Задать вопрос

Задать вопрос

12.01.2019Вопрос: Абдираймов Кайрат
Прошу Вас онулировать заявку поданную 17.11.2018 года на жк Адия хотел здать занова надо онулировать срочно
Ответ

Добрый день!

Для аннулирования заявки, Вам необходимо написать заявление на имя Председателя Правления АО «Фонд недвижимости «Самрук-Казына» и направить его по адресу г.Астана, ул.Е10,зд.17/10.

Без заявления аннулирование невозможно.

09.01.2019Вопрос: Жилкибаев Дархан
Добрый день, 11 сентября 2018 года я сделал переуступку прав аренды с последующим выкупом на квартиру расположенную по адресу Алматы, ЖМ Асыл-Арман 4-213. Все необходимые документы по переуступке были предоставлены, а также Арендатор-2 оплатил все необходимые платежи, в том числе сумму арендных платежей в размере 2,5 млн тенге за погашенные 3 года на счет Самрук Казына. Согласно Договора переуступки данную сумму, а также сумму гарантийного платежа должны были перечислить мне на счет в течении 60 рабочих дней. Сегодня уже 9 января 2019 года, и этот срок давно прошел, но мне до сих пор не перечислили вышеуказанную сумму. Представители ФН Менеджмент в Алмате отвечают, что все необходимые документы были предоставлены в Сумрук Казына, и теперь они ничем не могут мне помочь, что мне надо обращаться в Сумрук Казына. Мне посоветовали позвонить на номер 87172559004. Ответивший специалист по данному номеру пояснила, что сейчас в Самрук Казына производится реорганизация, и сотрудники ранее отвечавших за процедуру переуступки уже не работают. Прошло почти 4 месяца, но по моему вопросу нет никаких ясностей, и я не знаю кому обратится с данным вопросом. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. С уважением.
Ответ

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Работник ФНСК, отрабатывавший Ваше обращение несвоевременно выполнил свои обязанности. На данный момент вышеуказанный работник уволен. При увольнении им не были переданы в установленном порядке документы, которые были у него в работе.

Ваше обращение передано другому работнику Департамента реализации и мониторинга активов, а также поставлена задача о быстром исполнении по вашему обращению. Касательно сложившейся ситуации приносим свои извинения и обязуемся окончательно исполнить ваше обращение в срок до 23.01.2019г.

28.12.2018Вопрос: Шарыпқан Меруерт
Добрый день, уважаемый Председатель Правления фонда недвижимости "Самрук Казына"! Я арендатор квартиры ЖК Усть-Каменогорск, ул.Есенберлина 19-103. У меня возникла проблема с системой отопления в моей квартире. В квартире не соблюдается нормативный температурный режим. С момента подачи отопления неоднократно обращалась в КСК по поводу холода в квартире. На сегодняшний день в моей квартире сохраняется температура воздуха в 16-17 градусов, в сан узлах всего 14 градусов. КСК до настоящего времени не может решить этот вопрос, а ведь вся зима еще впереди. Прошу вас оказать содействие в решение данного вопроса
Ответ

Добрый день!

В адрес ТОО «ВК Техногрупп» направлено письмо с требованием выяснения причин несоблюдения нормативного температурного режима  в квартире и срочного устранения проблемы.

28.12.2018Вопрос: Ахметова Дина
Здравствуйте! У нас ( а это почти 250 квартир по адресу ул. Кайыма Мухамедханова, дом № 15) проблема с застройщиком жилого комплекса "Самрук Тауэрс", TM Engineering. У нас в договоре прописано, что дата окончания строительства - 31 октября 2018 г. На данный момент, 27 декабря 2018 года, наши тех паспорта вот вот должны выдать и мы спокойно ждали, когда нас начнут вызывать для вручения документов. Но вчера начались звонки и смс рассылки от фнск (представились от директора департамента) с угрозами о перепродажи наших квартир другим людям, якобы мы нарушаем сроки оплаты. По нашему договору с застройщиком мы ничего не нарушаем. Квартиры, которые должны сдать в чистовой отделке, по факту сейчас в черновой. Документы (тех паспорта) говорят сегодня выдавать начали только после обеда, и вчера нас уведомили в чате, через третьих лиц, что сегодня же последний день по разблокированию денег, находящихся на эскроу-счете и перечислению их застройщику (там лежат 20-50% от стоимости квартиры, в зависимости от договора) . Почему нет официального уведомления, многие не получили ни смс, ни звонка. Почему застройщик не говорил, что крайний срок по размораживанию эскроу-счета - 27.12.2018. Узнали случайно через общедомовой чат, от будущих соседей, с которыми связались представители ФНСК. Почему этот момент не урегулирован. Менеджер и директор ФНСК, представившиеся Саулебек Жанар Сериккызы и Калдыбаев Тимур Нурланович требуют разморозить эскроу-счет и перевести деньги на счет застройщика, угрожая, что иначе квартиры они продадут, а судебные тяжбы затянутся надолго. Мы не хотим судиться, терять свои квартиры, мы итак ждали больше чем прописано в договоре, верили застройщику. В суть того, что документов у нас еще нет (на основании которых мы сможем сделать перевод перевод денег) директор вникать не хочет. Аргументируют тем, что сроки гос программы срываются. Сделали покупателей квартир крайними, хотя бы за неделю или за 10 дней официально уведомили бы. Многие жильцы иногородние, не у всех есть возможность все бросить и за пару часов сделать как требуют от нас. Даже если все бросить, то в офисе застройщика и в банках сейчас хаос, очереди по 2 часа. Физически можно не успеть сделать перевод. Мы хотим, чтобы ФНСК урегулировал вопрос сроков с застройщиком, а не сваливал все на покупателей. У нас договор с застройщиком и по нему, мы ничего не нарушаем, почему мы должны нервничать, что потеряем квартиры, если все пункты договора соблюдены. А нам говорят, что договор это просто бумажка, и что потом нам придется судиться, доказывая нашу правоту, тем временем наши квартиры продадут. Из-за некомпетентных директоров страдает репутация ФНСК. Спасибо за внимание!
Ответ

Добрый день!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.

Представителями АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына» (далее- Фонд недвижимости) действительно проводилась работа по информированию покупателей квартир в ЖК «Самрук Towers» о необходимости высвобождения ранее оплаченных на эскроу счета денежных средств. Данное мероприятие проводилось работниками Фонда недвижимости в целях обеспечение возврата денежных средств в Национальный Фонд Республики Казахстан, выделенных Фонду недвижимости в рамках реализации Государственной программы жилищного строительства «Нұрлы жер».

Стоит отметить, что большая часть покупателей отнеслись к данному мероприятию с пониманием, тем самым предоставив банку второго уровня разрешение на высвобождение денежных средств с эскроу счета с дальнейшим перечислением на специальный счет Застройщика.

Покупателям, не высвободившим денежные средства с эскроу счетов в указанные сроки, предоставлена дополнительная возможность провести необходимые мероприятия в срок до 21 января 2019 года. Дополнительно сообщаем, что по квартирам, за которые оплата не будет перечислена на счет Фонда недвижимости, не будет предоставлено согласие на переоформление прав собственности.

Просим покупателей квартир в ЖК «Самрук Towers» отнестись к данному мероприятию с пониманием, и своевременно провести все необходимые мероприятия в целях успешной реализации проекта.

14.12.2018Вопрос: Абдикадирова Мира
Қайырлы күн! Менің үлкен өтінішім бар еді. Өзім толық емес от басы едім балам мугедектігімен диспансерлік есепте тұрады. Диагнозы бойынша басы қалыпқа сай өспейді, жыл бойы бронхить ауруымен ауырып шығамыз. Көкшетау қаласына қоныс аударсақ баламның жыл бойы ауыратын ауруына ем болар еді. Өзіміз қызылорда қаласында иод тапшылықты регионда тұратын болғандықтан бір жағы сол әсер етті ме деп сезіктенемін. Өзімніңде үмітім сол климатқа қоныс аударсам балам жазылып кететіндей үміттенем. Сізден үлкен үмітпен көмектесуңізді сұраймын. Көмектесіп жіберсеңіз. Қоныс алу өте қиын мен үшін. Рахметім Алладан болсын жасаған жақсылығыңыз үшін. Бар үмітім сіздерде. Өтінемін менің өтінішімді елеусіз қалдырмаңызшы. Барлығы науқас балам үшін.
Ответ

Қайырлы күн!

«Samruk-Kazyna Trust» әлеуметтік жобаларды дамыту қорына жүгінуді сұраймын

Тел.: +7 (7172) 57 68 98

20.08.2018Вопрос: Балтиева Аминям
Добрый день! Хотелось бы высказать свое недовольство организацией платежей в ЖМ "Асыл Арман". С января месяца этого года из Алсеко вылетели ком.усли по воде и отоплению. Как результат для оплаты - очередь в кассу. Оплата интернета от элит телеком - касса. Теперь же еще этот ужас с оплатой аренды. Все жители - работающие, занятые люди и приходится бегать (выезжать в город) по разным кассам, стоять в очередях. Цифровизация Казахстана называется. Идеальный вариант - возможность платежей во все онлайн банках. Идеальный вариант для меня - платежи в сбербанк онлайн. Оптимальный вариант - терминалы на территории Асыл Армана. Как минимум - хотя бы верните отделение с терминалами в Апорт. Честное слово, это издевательство заставлять нас стоять в очереди по различным кассам с неоправданно-высокой комиссией.
Ответ

Добрый день, Аминям!

В связи с объединением двух Банков ведется интеграция и обновление настроек двух банковских систем АО «Казкоммерцбанк» и АО «Народный банк Казахстана».

В настоящее время АО «Народный банк Казахстана» провел все необходимые мероприятия и настройки программного обеспечения для перехода к приему платежей в пользу Фонда недвижимости в платежных системах Homebank, терминалах и кассах АО «Народный банк Казахстана» с сохранением действовавших комиссий. 

Касательно подключения оплаты платежей через альтернативные банки второго уровня сообщаем, что АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына» ведет работу в данном направлении.

В случае возникновения вопросов, просим обращаться в Управляющую компанию Фонда недвижимости ТОО «ФН Менеджмент» по телефону 8-7172-91-90-70.

09.08.2018Вопрос: Рогожкина Светлана
Когда и с какого числа будет оплата арендных платежей через мобильный банкинг Каспи банк и другие банки при оплате арендных платежей нет смс оповещения что оплата прошла нет личного кабинета чтобы можно было смотреть и контролировать арендные платежи. Платил арендные платежи через терминал хоумбанк квитанции все стираются и потом докажи что ты оплатил арендный платеж . теперь и стерминалов убрали оплату арендных платежей. в Халык банке за оплату арендного платежа взимают коммисию 1000 и тенге и Н уже 21 век а мы все через кассу платим и на нас не плохо наживается Халык банк. Не ужели нельзя было сделать за такой период работы Самрук Казына варианты оплаты арендного платежа через другие банки Фн менеджмент Астана они вообще некомпетентны толком ни на один вопрос ответить не могут для чего они там ..Одни отписки в вашем блоге
Ответ

Добрый день, Светлана!

В связи с объединением двух Банков ведется интеграция и обновление настроек двух банковских систем АО «Казкоммерцбанк» и АО «Народный банк Казахстана».

В настоящее время АО «Народный банк Казахстана» провел все необходимые мероприятия и настройки программного обеспечения для перехода к приему платежей в пользу Фонда недвижимости в платежных системах Homebank, терминалах и кассах АО «Народный банк Казахстана» с сохранением действовавших комиссий. 

Касательно подключения оплаты платежей через альтернативные банки второго уровня сообщаем, что АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына» ведет работу в данном направлении.

В случае возникновения вопросов, просим обращаться в Управляющую компанию Фонда недвижимости ТОО «ФН Менеджмент» по телефону 8-7172-91-90-70.

09.08.2018Вопрос: Рогожкина Светлана
Здраствуйте скажите пожалуйста переводили сумму арендного платежа в июле за сентябрь деньги не поступили на счет Самрук Казына к кому обратиться и куда писать заявление.
Ответ

Добрый день, Светлана!

 

По вопросам платежей Вы можете обратиться в Управляющую компанию АО «Фонда недвижимости «Самрук-Казына» ТОО «ФН Менеджмент» по телефону 8-7172-91-90-70.

09.08.2018Вопрос: Жумадилов Тлюбек
Здраствуйте Хотел бы выразить благодарность Евгению Паку за коммуникабельность и решение проблем в нашем ЖК. Побольше бы таких сотрудников, огромное спасибо! С увж
Ответ

Добрый день, Тлюбек!

 

Благодарим за отзыв сотрудника АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына».

08.08.2018Вопрос: Арендатор Арендаторы
Добрый утро, я арендатор ЖК Усть-Каменогорск. Вы хорошо понимаете, что мы за квартиру платим больше чем остальные арендаторы по другим программам, даже чтобы оплатить огромную сумму денег, мы платим 1% от суммы банку. Но у нас намного больше проблем чем у остальных. Со стороны застройщиков никаких действии по устранению дефектов, штукатурки отваливаются везде, в подъездах под кафелем пусто и соответственно они тоже ломаются, чего дальше ожидать представить страшно, и так далее... Со стороны КСК тоже ничего, по их словам все эти проблемы застройщиков. Даже с поставщиками коммунальных услуг проблемы, с Шыгысэнерготрейд какие то счетчики перепутаны, то за опломбировку платить, то ОДН добавили, с Водоканалом насос какой то который постоянно шумит и платного обслуживания требует, с них потребовать мы ничего не может потому что если мы откажемся платить до выяснения проблем, они с гарантийного взноса могут снять и пострадаем мы, хотя нам кажется не имеют права. А вот с Вашей стороны нет контроля над поставщиками услуг, ведь хозяева вы, а мы арендаторы, пока все не выплачем. Просим Вас посодействовать по устранению дефектов и представителям тщательно отработать по каждым вопросам жильцов.
Ответ

Добрый день!

 

С 27 по 29 августа 2018 года рабочей комиссией в составе с представителями АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына», подрядчика ТОО «ВК Техногрупп» и арендаторов проводился комиссионный обход мест общего пользования и квартир ЖК по пр. Есенберлина в целях фиксации дефектов.

 

Все зафиксированные дефекты будут устраняться подрядчиком ТОО «ВК Техногрупп» в рамках гарантийного обязательства.

 

Также, 28 августа 2018 года на общем собрании арендаторов были избраны 13 членов Общественного Совета Арендаторов.

Данный Общественный Совет планирует вынести вопрос о смене управляющей компании на рассмотрения руководства АО «Фонд недвижимости «Самрук-Қазына».

 

Вся информация о ходе работы Рабочей комиссии по ЖК по пр. Есенберлина будет публиковаться на нашем информационном канале в социальной сети «Telegram» по следующей ссылке: https://t.me/esenberlin

 

Просим всех арендаторов ЖК подписаться на данный канал.

Наши партнеры