Почта FINSK для вопросов о сайте: support@fnsk.kz. Телефона и офиса у FINSK нет. С вопросами о займе обращайтесь в свою МФО, её контакты есть в договоре и на её сайте.
Почта FINSK
Если почтовая программа не открылась по клику, скопируйте адрес вручную.
Куда писать
| Тема | Куда |
|---|---|
| Ошибка в тексте или расчёте, не работает калькулятор или кнопка | support@fnsk.kz с темой «Ошибка на сайте» |
| Доступность сайта | support@fnsk.kz с темой «Доступность»; что писать, сказано на странице «Доступность сайта» |
| Данные, которые обрабатывает сайт | support@fnsk.kz с темой «Персональные данные»; ваши права описаны в политике конфиденциальности |
| Сайт или реклама, которые выдают себя за FINSK | support@fnsk.kz со ссылкой на подделку |
| Заявка, решение, зачисление, погашение, справки, просрочка | МФО, которая выдала займ. Её контакты есть в договоре и на её сайте |
| Проверить, настоящая ли МФО | Список МФО на сайте АРРФР. Как сверять, объяснено в статье «Как проверить МФО» |
| Жалоба на условия займа или взыскание | Сначала в МФО, затем к омбудсману, в АРРФР или в суд. Порядок описан на странице «Обращения и жалобы» |
Содержание письма
- адрес страницы, о которой вопрос;
- что не так или что непонятно;
- устройство и браузер, если что-то не работает.
Номер договора и ИИН не указывайте: договор хранится у МФО, FINSK его не видит.
Чего не отправлять
FINSK никогда не просит полный номер карты с CVV-кодом, коды из SMS, пароли от банковского приложения, фото карты и удостоверения. Не отправляйте их никому, даже если собеседник называет себя сотрудником FINSK.