В новой заявке просто укажите новые данные. Если же займ уже выдан, сообщите об изменениях в МФО, которая его выдала, по контактам из договора или с её официального сайта. FINSK договоров и данных заёмщиков не хранит, поэтому изменить их на сайте нельзя. Фото документов без запроса МФО не присылайте.
Новая заявка
В заявке указывайте сведения на сегодняшний день: номер телефона, карту, фамилию, адрес и место работы. Они должны совпадать с удостоверением личности. Телефон и карта должны быть оформлены на вас. Старые данные из прошлого займа могут помешать подтверждению личности и проверке карты.
Действующий займ: что сообщить
| Что изменилось | Что сделать |
|---|---|
| Номер телефона | Сообщите МФО новый номер, оформленный на вас. На него приходят уведомления о платеже. |
| Карта | Сообщите МФО, если карта закрыта или перевыпущена. Если займ ещё не зачислен, прочитайте ответ «Зачем проверяется карта». |
| Фамилия или удостоверение | Сообщите в МФО. Может понадобиться подтвердить новые данные в её сервисе. |
| Адрес | Сообщите МФО новый адрес для писем по договору. |
| Работа или доход | Сообщите МФО, особенно если доход снизился и платёж в срок под вопросом. Ваши права описаны на странице «Трудности с оплатой». |
Каналы связи с МФО
Обратитесь в МФО, которая выдала займ, по каналам из договора или с её официального сайта. Укажите ФИО, ИИН, номер договора и что именно изменилось. Если у вас остался доступ к почте или номеру из заявки, пишите или звоните с них.
Фото удостоверения, карты и других документов не отправляйте, пока МФО их не попросит. Полный номер карты и CVV-код не нужны ни в каком случае.
Сменили фамилию
После смены фамилии вы получаете новое удостоверение, и данные в договоре перестают совпадать с документом. Сообщите МФО о замене. Может понадобиться подтверждение в её сервисе, порядок уточните у МФО. Сумма долга и дата платежа от смены фамилии не меняются.
Потеряли телефон с номером
- Сначала обратитесь к оператору связи: заблокируйте SIM-карту и восстановите номер.
- Позвоните в свой банк, чтобы заблокировать карту и доступ к онлайн-банку.
- Затем сообщите в МФО с другого телефона или по почте, по контактам из договора или с её официального сайта.
- Если опасаетесь, что на ваше имя попробуют оформить займ, подумайте о самозапрете.
Платите по займу в дату из договора, даже если уведомления временно не приходят.