Справка о погашении займа в МФО: как запросить

Когда займ погашен полностью, обратитесь в МФО, которая его выдала, по контактам из договора или с её официального сайта. Укажите номер договора и ИИН и попросите подтвердить, что займ закрыт. Форму и срок подготовки подтверждения сообщит МФО. FINSK справок по займам не выдаёт: он не кредитор.

Как запросить подтверждение

Напишите в МФО с темой «Справка о погашении» и укажите:

ФИО;
ИИН;
номер договора;
дату последнего платежа.

Попросите проверить, что по договору не осталось долга. Подтверждение может быть письмом или справкой: форму и срок подготовки уточните у МФО.

Фото удостоверения и данные карты по почте не отправляйте. Для запроса они не нужны.

Проверьте, что займ закрыт полностью

Займ закрыт, когда оплачен весь долг: сумма займа, вознаграждение и неустойка, если она начислялась. Иногда после платежа остаётся небольшой «хвост». Например, платёж внесли на день позже даты из договора, и за этот день начислена неустойка.

Чтобы так не вышло, запросите точную сумму заранее. По закону МФО бесплатно сообщает сумму к возврату с разбивкой в течение 3 рабочих дней после заявления. Как это сделать, описано в ответе «Как вернуть займ раньше срока».

Если дата платежа выпала на выходной

Если дата платежа выпала на выходной или праздник, заплатить можно в следующий рабочий день, и неустойку за это не начисляют (Требования № 92, приложение 5, п. 4).

Кредитная история

МФО передаёт сведения о займе и его погашении в кредитное бюро. Проверить, что займ отмечен закрытым, можно в своём кредитном отчёте. Как его получить и что делать, если сведения неверные, рассказываем в ответе «Кредитная история».

Если спустя время займ в отчёте всё ещё числится открытым, напишите в МФО с номером договора и попросите проверить, какие сведения она передала в бюро.

Зачем может пригодиться подтверждение

чтобы сверить кредитный отчёт, если займ там всё ещё открыт;
чтобы хранить вместе с договором и подтверждениями платежей.

Если вы не согласны с суммой остатка, направьте в МФО письменное обращение, например по бланку. По закону МФО рассматривает его не дольше 15 рабочих дней. Куда обращаться, если ответ не устроит, рассказываем на странице «Жалобы».