МФО отправляет сумму займа на вашу карту после того, как вы подписали договор. Время зачисления зависит от банка-получателя, поэтому точного срока нет. Если денег нет, сначала проверьте пункты ниже, затем обратитесь в МФО, которая выдала займ.
После подписания договора
Договор с МФО подписывается электронно, одноразовым кодом из SMS или иным способом, указанным в сервисе заявки. После этого МФО отправляет перевод на карту, указанную в заявке. Сумма к зачислению указана в договоре: сверьте с ней поступление.
От чего зависит время зачисления
Перевод проходит через банк, который выпустил вашу карту. Банки обрабатывают входящие платежи в своём порядке и могут дополнительно их проверять. В выходные и праздники зачисление может занять больше времени, чем в рабочий день.
Если деньги не пришли
- Если договор подписан вечером, в выходной или праздник, банк может зачислить перевод позже.
- Сверьте карту в заявке и договоре с той, которой пользуетесь сейчас.
- Заблокированная или перевыпущенная карта может не принять перевод. Что делать в этом случае, описано в ответе «Зачем проверяется карта».
- Уведомление банка может не прийти, хотя деньги уже на счёте. Проверьте баланс и историю операций по карте.
- Некоторые карты ограничивают сумму входящих переводов, это можно уточнить в своём банке.
Куда обращаться
Если вы всё проверили, а денег нет, обратитесь в свою МФО по контактам из договора или с её официального сайта. FINSK переводов не отправляет и их статус не видит. Чтобы перевод нашли быстрее, сообщите МФО:
- номер договора;
- ИИН;
- дату и примерное время подписания;
- последние четыре цифры карты. Полный номер не нужен.
Попросите проверить статус перевода и сказать, что делать дальше.
Чего не делать
- Не подписывайте договор повторно и не подавайте новую заявку: так можно оказаться с двумя договорами.
- Не платите за «ускорение» перевода. Такие предложения делают мошенники.
- Не сообщайте коды из SMS тем, кто звонит «из банка», «из МФО» или «из FINSK» и обещает найти ваш перевод.
Если вам уже предлагали «ускорить» выдачу за плату, сообщите об этом своей МФО и прочитайте страницу «Безопасность».